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从开场到成交服装导购销售宝典店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:45:50 阅读: 来源:带式过滤机厂家

导语:每一家服装店的成功经营都离不开优秀的服装导购。服装导购并不只是一个销售人员,服装导购本身就具有一股强大的力量,能够将顾客吸引上门,使服装店成为一个吸引顾客的磁场,并且促成服装销售。

从开场到成交 服装导购销售宝典

俗话说:开店要赚钱,关键看店员。所以说,店员的表现在销售中是至关重要的!从顾客进店开始,能不能把客流量转化成销售量,很大程度上就取决于服装导购的销售能力。

首先,服装导购要成功开场。

服装导购员不只是为顾客简单的介绍服装产品的工作者,而是要懂得如何与顾客沟通,懂得招呼顾客,让顾客放心选购服装产品。其实,懂得如何招呼顾客的导购员不仅能博得顾客的好感而增加回头客,还能提高服装店的销售额。

其实,在生活中,很多服装导购员只是被动地等待顾客的上门,等待顾客购买服装产品,事实上,这种服装销售模式并不好,所销售的服装产品数量始终是有限度的。如果懂得如何招呼顾客,自然能够促进顾客的购买欲望,提高成交率,从而提高销售额。

服装导购员要懂得在顾客走进服装店门后,送上一句温馨的问候语,如“欢迎光临”,这能让顾客有一种宾至如归的感觉,而且心情也会随之好起来,从而会在服装店内愉快选购服装。

开场结束,接下来就是要寻找机会接近顾客。

其实许多服装导购员看到顾客就上前,可能是出于一种职业操守,或者是太紧张了,有点不知所措,生怕顾客有需求的时候,自己不在身边。其实,导购没有那么麻烦,只要你看到顾客有种青睐某件衣服的时候,你在上去推销,这样就会事半功倍的。

顾客在进店后,或多或少都存在一定的心理防线,他既不希望服装导购在旁边紧紧跟随,也不希望无人搭理。当顾客在店内观看展示的服饰时,服装导购既不能死死盯住顾客,也不能不看顾客,应用眼角余光注意顾客的兴趣所在,然后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。

接近顾客之后,引导顾客试穿。

衣服只有试穿,才会有成交的可能,试穿都没有实现,不可能能指望成交。男装、女装、鞋和内衣试穿是成交前一般不可缺少的环节,包类就是试背、试拎的过程,饰品就是要试戴,床上用品就是客人的触摸等。服装店的成交不可缺少的环节就是客人体验的过程,而客人的体验又是达成销售最快最好的方法。

有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。引导顾客试穿服装,看似很轻松,其实里边包含了很多的知识。什么时间请顾客试穿合适?顾客试穿时,导购需要做好哪些工作?哪些话该说,哪些话不该说?服装导购都需要仔细掂量一下。要懂得抓住时机引导顾客试穿。

这就要求服装导购一定要注意每一位走进店面的顾客,并对他们察言观色,留意顾客的一举一动,甚至是顾客的每一个细微的表情都不容错过,这样才能抓住一切机会让顾客试穿服装。如当顾客对某件衣服很感兴趣,盯着很久都移不开眼睛,或是顾客用手去触摸衣服,或是顾客对某件衣服向销售员咨询等等,这时候正是服装销售员抓住试穿机会的最佳时刻,当顾客试穿了服装之后,效果令其满意,自然会快速决定购买。

不过要注意的是:让顾客试穿服装的时候,言语要恰当,语气要温和而不是命令,不然会引起顾客的反感,俗话说:“欲速则不达”。要表现出亲切而又有耐心的态度来,这样才能打动顾客,让其试穿服装。

此外,服装销售员不能只是被动地鼓励顾客试穿,而是要想办法制造各种条件和机会,促使顾客自己主动试穿。如主动向顾客推荐合适的衣服款式,或是品质好的服装新款式,吸引顾客的注意。

当顾客试穿服装时,服装导购需要做好一些配合的工作。比较得体的做法是,引导顾客到试衣间外,静候顾客试衣,顾客走出试衣间时,为其整理,主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。恰当的评价也非常重要,评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

顾客在试穿之后,成交了固然皆大欢喜,服装导购应该给顾客介绍相关的产品服务事宜,以便之后引起不必要的纠纷;如果顾客没有购买,也不用太灰心,或是就摆出一副不耐烦嫌弃的样子,你可以给她相应的服务卡和宣传手册,以便顾客再次产生购买欲望时,方便联系。最后服装导购送别顾客并表示感谢,有始有终,从而达到我们销售的目的,并且赢得回头客,为下一次销售创造时机。

一个优秀的店员并不是简简单单的售货员,一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力的专家,他能在最短的时间内用最简单的方式抓住顾客的心,他能最敏锐地洞察顾客的心理,然后用自己的行动去影响自己的顾客。

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