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高校市场WLAN业务的营销策略

发布时间:2020-02-11 04:14:26 阅读: 来源:带式过滤机厂家

中国高校市场容量大、分布相对集中,市场呈稳健增长趋势,市场连续性强,这几个特点很适合WLAN业务的快速推广和开展。应该采取怎样的营销策略去占据这个市场,是几大运营商目前都在关注和研究的问题。

笔者通过在部分高校中进行一系列的应用行为调查,再对结果进行科学的数据分析,对WLAN高校的市场营销策略也提出了相应的一些看法。

高校WLAN业务应用调查

本次调研,我们采用了发放纸质问卷及网上问卷调查的方式,共收集有效数据655份,其中纸质问卷459份,网上调查问卷数量为196份,数据样本包括高校学生,教师,职工和其他人员。发放问卷均属随机发放,具有统计分析意义。 调查主要针对接触WLAN业务的途径、期望费用及计费方式偏好、使用地点及使用时段、使用用途及满意度等方面。

接触WLAN业务的途径

WLAN业务作为一项新兴推出的业务,是以什么样的方式进行推广最有效?运营商又应该采取什么策略抢占高校WLAN市场?为了研究出发展高校WLAN业务的策略,我们对首次接触WLAN的途径进行了调查。如图1所示。

从分析中可以看出,营业厅、朋友介绍及网络是高校用户接触WLAN业务的主要途径,同时,运营商服务推广信息的方式,以及宣传海报和宣传单推广的方式有一定的推广效果。

期望费用及计费方式偏好

高校用户每月可接受的无线上网费用如图2所示。

由图2可见,绝大部分用户期望WLAN业务月消费在30元以下,很符合高校用户中占绝对多数的学生群体的支出水平。而对于相关的计费方式如图3显示。

可见,大部分用户更愿意以按月包流量的方式使用WLAN业务,这应该是因为用户使用2G或3G网络数据业务的习惯转移,例如在GPRS业务中按月包流量的方式性价比最高,收费相对与按标准流量和时长来说更实惠,也可以使用户更加自由的分配上网时间。

使用地点及使用时段

高校用户使用WLAN业务的地点及时段见图4及5。

从图4中可以看出,绝大部分用户最希望在校内宿舍/家里使用WLAN无线上网,其次是在教学楼、图书馆,而使用时段则大部分集中在18:00-22:00时间段内。

高校用户在使用WLAN的用途和情景主要是获取信息、休闲娱乐、学习与知识浏览、对外通信联络、网上购物等,运营商可以在营销推广时将此作为突出重点。而对于使用中存在的不满意的地方则如图6所示。

由图6可见,上网速率和信号稳定性是消费者最关注的两方面,运营商应着重将资金投入在这两方面的建设上,不断加强和优化网络的质量。而相对的覆盖范围较少和使用费用过高等情况,相信随着业务的不断深入会逐步好转。

WLAN业务营销策略建议

针对以上调查结果,对于高校的WLAN业务营销,笔者有针对性的提出以下策略。

业务宣传及推广

1)加强营业厅尤其是高校校区内部的营业厅的宣传力度,通过张贴海报,发放宣传单的方式提高WLAN业务的认知度。

2)在知名网站上投放相关广告,如微博、高校论坛等。

3)实行学生间推广类优惠活动,如进行WLAN业务推荐,包年的可以获得免费几个月的试用,包月的每月减免部分费用。

业务定价及套餐设计

1)业务的月消费定价不宜过高,由于主要针对学生群体,根据调差结果,控制在30元内为宜。

2)依据不同的使用需求,可以设计相应的不同种类的套餐,同步推送相关的推广信息,以满足不同的消费和使用需。

3)对高校用户来说,按月包流量的计费方式性价比最高,收费相对标准流量和时长计费的方式更优惠,同时也方便其自由分配上网时间,因此,应该首选这种计费方式。

4)结合上网时段的调查结果,可知在晚上18点到22点时段是业务使用的高峰期,运营商可以针对此情况推出时段优惠策略,吸引更多的用户来使用WLAN业务。

热点布放及选取

1)由调查可知,大部分的用户都愿意在家里或者宿舍上网,因此高校的学生及教师宿舍群是热点布放的首选。

2)在不存在或者不方便有线宽带进入的地方设置热点,例如教室、广场、运动场等地,这些地方是高校用户较为密集的聚集区域,但是一般都没有有线网络,设置WLAN热点能够很好地吸收业务。

3)可以加强与校方的合作,联合打造无线图书馆、自习室等等,同时在这些区域通过海报和醒目的标示来宣传,借以扩大WLAN业务在高校的认知度和知名度。

后期服务重点

通过对满意度的调查,可知网络质量是用户首要看重的,其次是消费价格。因此,在WLAN业务进入高校后,运营商在后期应该将不断提升网络质量作为重点,持续的扩大信号覆盖范围,提升上网速度及容量,并随着业务的深入适当的调整价格,确保用户使用的连续性。

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